コールセンター・最新ビジネスフォンの究極形を日々。

だれかの役に立ったらいいなぁ〜。
ExcelでRPAしたい（特に図形ではまっている）という方、CBAまでお問い合わせくださいませ。

{"Rectangle","正方形/長方形"},
{"Rounded Rectangle","角丸四角形"},
{"Snip Single Corner Rectangle","1 つの角を切り取った四角形"},
{"Snip Same Side Corner Rectangle","片側の 2 つの角を切り取った四角形"},
{"Snip Diagonal Corner Rectangle","対角する 2 つの角を切り取った四角形"},
{"Snip and Round Single Corner Rectangle","1 つの角を丸めた四角形"},
{"Round Single Corner Rectangle","1 つの角を丸めた四角形"},
{"Round Same Side Corner Rectangle","片側の 2 つの角を丸めた四角形"},
{"Round Diagonal Corner Rectangle","対角する 2 つの角を丸めた四角形"},
{"TextBox","テキスト ボックス"},
{"Oval","円/楕円"},
{"Isosceles Triangle","二等辺三角形"},
{"Right Triangle","直角三角形"},
{"Parallelogram","平行四辺形 "},
{"Trapezoid","台形"},
{"Diamond","ひし形"},
{"Regular Pentagon","五角形"},
{"Hexagon","六角形"},
{"Heptagon","七角形"},
{"Octagon","八角形"},
{"Decagon","十角形"},
{"Dodecagon","十二角形"},
{"Pie","パイ"},
{"Chord","弦"},
{"Teardrop","涙形"},
{"Frame","フレーム"},
{"Half Frame","フレーム (半分)"},
{"L-Shape","L 字"},
{"Diagonal Stripe","斜め縞"},
{"Cross","十字形"},
{"Plaque","ブローチ"},
{"Can","円柱"},
{"Cube","直方体"},
{"Bevel","額縁"},
{"Donut","ドーナツ"},
{"No Symbol","禁止"},
{"Block Arc","アーチ"},
{"Folded Corner","メモ"},
{"Smiley Face","スマイル"},
{"Heart","ハート"},
{"Lightning Bolt","稲妻"},
{"Sun","太陽"},
{"Moon","月"},
{"Cloud","雲"},
{"Arc","円弧"},
{"Double Bracket","大かっこ"},
{"Left Bracket","左大かっこ"},
{"Right Bracket","右大かっこ"},
{"Left Brace","左中かっこ"},
{"Right Brace","右中かっこ"},
{"Right Arrow","右矢印"},
{"Left Arrow","左矢印"},
{"Up Arrow","上矢印"},
{"Down Arrow","下矢印"},
{"Left-Right Arrow","左右矢印"},
{"Up-Down Arrow","上下矢印"},
{"Quad Arrow","四方向矢印"},
{"Left-Right-Up Arrow","三方向矢印"},
{"Bent Arrow","曲折矢印"},
{"U-Turn Arrow","U ターン矢印"},
{"Left-Up Arrow","二方向矢印"},
{"Bent-Up Arrow","屈折矢印"},
{"Curved Right Arrow","右カーブ矢印"},
{"Curved Left Arrow","左カーブ矢印"},
{"Curved Up Arrow","上カーブ矢印 "},
{"Curved Down Arrow","下カーブ矢印"},
{"Striped Right Arrow","ストライプ矢印"},
{"Notched Right Arrow","V 字形矢印"},
{"Pentagon","ホームベース"},
{"Chevron","山形"},
{"Right Arrow Callout","右矢印吹き出し"},
{"Down Arrow Callout","下矢印吹き出し"},
{"Left Arrow Callout","左矢印吹き出し"},
{"Up Arrow Callout","上矢印吹き出し"},
{"Left-Right Arrow Callout","左右矢印吹き出し"},
{"Quad Arrow Callout","四方向矢印吹き出し"},
{"Circular Arrow","環状矢印"},
{"Plus","加算記号"},
{"Minus","減算記号"},
{"Multiply","乗算記号"},
{"Division","除算記号"},
{"Equal","等号"},
{"Not Equal","不等号"},
{"Flowchart: Process","フローチャート: 処理"},
{"Flowchart: Alternate Process","フローチャート : 代替処理"},
{"Flowchart: Decision","フローチャート : 判断"},
{"Flowchart: Data","フローチャート: データ"},
{"Flowchart: Predefined Process","フローチャート : 定義済み処理"},
{"Flowchart: Internal Storage","フローチャート : 内部記憶"},
{"Flowchart: Document","フローチャート : 書類"},
{"Flowchart: Multidocument","フローチャート : 複数書類"},
{"Flowchart: Terminator","フローチャート : 端子"},
{"Flowchart: Preparation","フローチャート : 準備"},
{"Flowchart: Manual Input","フローチャート : 手操作入力"},
{"Flowchart: Manual Operation","フローチャート: 手作業"},
{"Flowchart: Connector","フローチャート : 結合子"},
{"Flowchart: Off-page Connector","フローチャート : 他ページ結合子"},
{"Flowchart: Card","フローチャート : カード"},
{"Flowchart: Punched Tape","フローチャート : せん孔テープ"},
{"Flowchart: Summing Junction","フローチャート : 和接合"},
{"Flowchart: Or","フローチャート : 論理和"},
{"Flowchart: Collate","フローチャート : 照合"},
{"Flowchart: Sort","フローチャート : 分類"},
{"Flowchart: Extract","フローチャート : 抜出し"},
{"Flowchart: Merge","フローチャート : 組合せ"},
{"Flowchart: Stored Data","フローチャート : 記憶データ"},
{"Flowchart: Delay","フローチャート : 論理積ゲート"},
{"Flowchart: Sequential Access Storage","フローチャート : 順次アクセス記憶"},
{"Flowchart: Magnetic Disk","フローチャート : 磁気ディスク"},
{"Flowchart: Direct Access Storage","フローチャート : 直接アクセス記憶"},
{"Flowchart: Display","フローチャート : 表示"},
{"Explosion 1","爆発 1"},
{"Explosion 2","爆発 2"},
{"4-Point Star","星 4"},
{"5-Point Star","星 5"},
{"6-Point Star","星 6"},
{"8-Point Star","星 8"},
{"10-Point Star","星 10"},
{"12-Point Star","星 12"},
{"24-Point Star","星 24"},
{"32-Point Star","星 32"},
{"Up Ribbon","上リボン"},
{"Down Ribbon","下リボン"},
{"Curved Up Ribbon","上カーブ リボン"},
{"Vertical Scroll","縦巻き"},
{"Horizontal Scroll","横巻き"},
{"Wave","大波"},
{"Double Wave","小波"},
{"Rectangular Callout","四角形吹き出し"},
{"Rounded Rectangular Callout","角丸四角形吹き出し"},
{"Oval Callout","円形吹き出し"},
{"Cloud Callout","雲形吹き出し"},
{"Line Callout","線吹き出し 1 (枠付き)"},
{"Line Callout","線吹き出し 2 (枠付き)"},
{"Line Callout","線吹き出し 3 (枠付き)"},
{"Line Callout 1 (Accent Bar)","強調線吹き出し 1"},
{"Line Callout 3 (Accent Bar)","強調線吹き出し 3"},
{"Line Callout 1 (No Border)","線吹き出し 1"},
{"Line Callout 2 (No Border)","線吹き出し 2 "},
{"Line Callout 3 (No Border)","線吹き出し 3"},
{"Line Callout 1 (Border and Accent Bar)","強調線吹き出し 1 (枠付き)"},
{"Line Callout 2 (Border and Accent Bar)","強調線吹き出し 2 (枠付き)"},
{"Line Callout 3 (Border and Accent Bar)","強調線吹き出し 3 (枠付き)"}

クックパッドの研究開発チームが機械学習を採用した、という非常に興味深い記事を読みました。

「機械学習を用いてユーザーのご意見分類業務を効率化した話」
https://techlife.cookpad.com/entry/2018/08/08/170000

自分たちでここまでやってしまう、というのは素晴らしいと思います。
同時に、「あー、うちの製品を先にご紹介したかったなー」という気持ちになりました。

もうどんな会社でもこういう業務に使える汎用製品が販売されています。
https://ityx-japan.com/

これはロボットにまかせたいなーという繰り返し業務をかかえている皆様、無駄な業務がなくなってその分の作業コストを圧縮できますので、どうぞご連絡ください。

プログラム名.exe.config　のようなファイルを使う例は下記のリンクなどのようによく見つかりますが、VBのコードで、というのがありませんでしたので調査。

Webサーバのプロトコル違反による例外を回避するには？
http://www.atmarkit.co.jp/fdotnet/dotnettips/997usesafeheader/usesafeheader.html

下記でうまくいきました。

(1)下記を追加
Imports System.Text
Imports System.Net.Configuration
Imports System.Reflection

(2) 「参照」に、System.Configurationを追加

(3)WebRequestを使う前に下記の５行を追加
Dim aNetAssembly As Assembly = Assembly.GetAssembly(GetType(System.Net.Configuration.SettingsSection))
Dim aSettingsType As Type = aNetAssembly.[GetType]("System.Net.Configuration.SettingsSectionInternal")
Dim anInstance As Object = aSettingsType.InvokeMember("Section", BindingFlags.[Static] Or BindingFlags.GetProperty Or BindingFlags.NonPublic, Nothing, Nothing, New Object() {})
Dim aUseUnsafeHeaderParsing = aSettingsType.GetField("useUnsafeHeaderParsing", BindingFlags.NonPublic Or BindingFlags.Instance)
aUseUnsafeHeaderParsing.SetValue(anInstance, True)

追記：下記にもありますね
https://social.msdn.microsoft.com/Forums/windows/ro-RO/ff098248-551c-4da9-8ba5-358a9f8ccc57/how-do-i-enable-useunsafeheaderparsing-from-code-net-20

（Windows 10 Creators Update後の話です。直接関係あるかどうかは分かりません。）

突然、ふと気がつくと発生していたので最初はなんでだろうと思ったのですが、マウスでクリックしようとすると、「ピローン」とエラーの音が出ました。なので、これは入力を待っている状態なのだろうと。
結論としては、うちの場合、
設定＞詳細設定を表示＞ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する
のチェックを"外したら"解決しました。

個人プロジェクトとしては、CakePHP + Peer.js であれやこれやしたいことが色々あるのですが、しなければいけないことに忙殺されてまったく何もできません。

うーん、ブログを書く優先度もかなり下です今。はい。
ただ今でも生きてますよ！
今はお客様のためにコードを必死で書く毎日でございます。

CafeXが今年も勝ちました。Vidyoに勝ちましたね。CafeXはすごいですよぉ〜。

http://www.enterpriseconnect.com/bestofenterpriseconnect/
Best of Enterprise Connect
The Best of Enterprise Connect award recognizes exhibitors who have made significant technological advancements within the enterprise communications and collaboration industry.The Best of Enterprise Connect award recognizes exhibitors who have made significant technological advancements within the enterprise communications and collaboration industry.

8x8, AudioCodecs, CISCO, Sprint Business, Vidyo, Vonage Business などもノミネートされましたが、WINNER はCafeXでした。もう日本に上陸してますよ！

Best of Enterprise Connect
The Best of Enterprise Connect award recognizes exhibitors who have made significant technological advancements within the enterprise communications and collaboration industry.The Best of Enterprise Connect award recognizes exhibitors who have made significant technological advancements within the enterprise communications and collaboration industry.

http://www.enterpriseconnect.com/bestofenterpriseconnect/

Webのエッジ技術を知りたい方はお問い合わせください。

CafeX LiveAssist のFAQサイト
http://cafex-faq.cba-japan.com/

Live Assist導入事例
http://cafex-faq.cba-japan.com/use-case/
証券会社での導入事例はありますか
銀行での活用事例はありますか
銀行ATMでの導入事例はありますか
カード会社での導入事例はありますか
企業のカスタマーサポートで在宅オペレータの利用を可能にした事例はありますか
保険会社での導入事例はありますか
医療現場での導入事例はありますか
薬局でのどんな導入事例がありますか
自動車保険会社の事故対応での導入事例がありますか
リモート会議システムとしての利用事例はありますか

うわぁ、ずいぶん久しぶりの更新です。1年半も更新していなかったかぁ・・・。
この１年半は某大型コールセンターのシステムの立ち上げ、運用コンサルティング、トラブルシューティングに明け暮れる毎日でした。
　複数の案件に同時に首を突っ込んでいる状態が続くと、メンタル的にもかなりぎりぎりに追い込まれるときがあります。自分の心の調整をいかにするか、というのを考える１年でもありました。電話にかかわる人たちと話をすると、お互いよくやっているなぁと励まし合うこともしばしばです。ただ、このシステムを通してオペレータが無数のお客様を助け、そこに色々な思い出や喜び、安堵が生まれていることを忘れちゃいけない、うちの仕事を通してクライアントがさらに飛躍し、それによりこれまでなかなかつながらなかったコールセンターのオペレータが増員できるようになり、さらに多くのお客様がつながるようになって幸せになっていることを忘れちゃいけない、と、考えないといけないですね。
　毎日、「山登りをしているのだ」と考えるようにしています。きついことがあっても、その日その日一日の終りには下山しているのだと。そして次の日にまた新たな山登りに挑戦しているのだと。
　
閑話休題。

CBA（コミュニケーションビジネスアヴェニュー）では大々的に下記のソリューションを扱いはじめました。これは今後のWebサイトのイメージを書き換えるようなソリューションだと思います。モバイルからもブラウザからもオペレータにすぐつながる時代がはじまっています。
http://cba-japan.com/cafex/

http://cba-japan.com/cafex/

まだ日本ではそれほどメジャーになっている技術ではありませんが、数年後にはこれが企業サイトの標準になっているかもしれません。まだまだ技術革新は止まりそうにありません。

その他のビデオはこちら：
https://www.youtube.com/channel/UCCRFDrWXJghQAY8PIgZmmWg

別なバージョンの xampp ではうまくいったので、こちらもほいほいうまくいくと思ったのですが、
Windows 7 64bit
xampp-win32-1.8.3-1
PostgreSQL 9.3 64bit
という組み合わせで動作させようとすると、"libpq.dll"がどうのこうのというエラーが発生。

結論としては、下記の中国語のブログの記事でうまくいきました。
http://blog.csdn.net/ivan820819/article/details/8899288

\xampp\php\libeay32.dll、libpq.dll、ssleay32.dllを、
C:\windows\system
に入れるだけでうまくいきました。

昨日の午後は、半日、trixbox Pro/Asteriskの開発講習の講師として話してきました。
Twillioなどの最新技術もからめつつ、最後は質疑応答で終わりました。
学習曲線はきついのですが、頂上は低いので、trixbox Pro IP-PBXに熟達した開発者が増えて、さまざまなサービスに広がっていくことを願っています。

基本編：

サブメニュー
Runscript
yum.trixbox.com
voip-info.org/jp
Webランチャ/TAPI
ハイブリッドホスティングについて
AMIとAGI
コンソール

応用編：

/var/log/asterisk/cdr-csv
/var/log/asterisk/queue_log
asterisk -r
astmanproxy
CBAPI
spool発信とAMI発信
chattr/lsattr
pjsip
CRM連携
iptables