電話とCRMの連携

いろいろ実験していますが、trixboxと社内開発のWebアプリを組み合わせて、下記のようなことができています。

・電話が着信したらお客様の情報を表示。過去の履歴を表示。
・着信時にお客様のホームページを表示
・お客様情報の電話番号に対して、幾つかの電話番号の中から選択した番号で電話をかける。（全国拠点をまとめたコールセンター用など）画面上のクリックだけで、選択・スタート。
・他のCRMを同時に開く処理
・メールやその他の処理によって電話をかけはじめるマルチ・キックスタート