2009年07月21日

MeucciSolutions

SIP attack.
cdr-csvには記録が残っていないのですが、
orkaudio debug
では、下記のようなデータがずらずらと出てきました。
ただ電話なんて、かけさせるものか!

01031208005032って、どこの番号???

[追記]
こちらにこの攻撃に関する参考になる情報がありました。

http://forums.whirlpool.net.au/forum-replies-archive.cfm/1194290.html
“Meucci Solutions is a fraud investigation company in Belgium. Meucci have seriously ticked someone off as they are now hacking boxes (or, so it would appear?) left, right and centre and making nuisance calls in Meucci's name.”

http://www.meucci-solutions.com/complaints.asp?id=1
To be able to trace the perpetrators and take action, we need your collaboration.

----------------------------------------------------
2009-07-21 08:53:13,601 INFO sip:2337 - INVITE: sender:216.75.32.*** from:MeucciSolutions@216.75.32.*** RTP:216.75.32.***,19742 to:901031208005032@219.121.16.*** rcvr:192.168.11.*** callid:08644b006282fbc112508ba81ce83a99@216.75.32.*** smac:00:1d:73:bb:75:f4 rmac:00:1d:09:05:70:80 fromname:MeucciSolutions toname: ua:MeucciSolutions


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2009年07月10日

trixbox CEデータシート

trixbox CE(コミュニティ版1CDのasteriskソリューション)のデータシートが下記にありました。

http://www.sureteq.com/solutions/trixbox_CE.pdf

posted by SDozono at 11:35| 東京 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年07月08日

電話とCRMの連携

いろいろ実験していますが、trixboxと社内開発のWebアプリを組み合わせて、下記のようなことができています。

・電話が着信したらお客様の情報を表示。過去の履歴を表示。
・着信時にお客様のホームページを表示
・お客様情報の電話番号に対して、幾つかの電話番号の中から選択した番号で電話をかける。(全国拠点をまとめたコールセンター用など)画面上のクリックだけで、選択・スタート。
・他のCRMを同時に開く処理
・メールやその他の処理によって電話をかけはじめるマルチ・キックスタート

posted by SDozono at 15:52| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年06月25日

asterisk(trixboxベース)が日本国内の企業に導入されている

trixboxの営業に回り、次々と日本の企業の中でasteriskベースのIP-PBX電話交換機が採用されてゆくのを見るのは非常に“エキサイティング”な経験です。

CakePHPの場合には、コミュニティサイトに人が集まってくることで、その管理人としてその広がりを実感しましたが、trixboxの場合には、企業に出向いて実際に導入までのプロセスをお手伝いすることで体感可能です。

SIP機材に強い営業担当者、日本の電話回線事情にめっぽう強い技術者、私のような開発系の人間、とそれぞれの人が協調しあってプロジェクトが流れてゆくので、チーム一体感があります。

これもまた良い経験です。
ラベル:Asterisk trixbox
posted by SDozono at 10:51| 東京 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

asteriskバージョン番号の秘密

asteriskのバージョン番号付けの方針が変更されているそうです。

About the new Asterisk versioning method
http://www.asterisk.org/node/48602

これまで、1.2から1.4,そして1.6とバージョンがかわるたびに大きな変更があったという認識がありましたが、今度から、

バグ修正は
1.6.0.0
1.6.0.1
1.6.0.2
と番号があがり、

1.6.0
から、
1.6.1
への変更は“大きな変更”と考えてよいということになるそうです。

================
Then some period in time, a new branch will be created from trunk such as 1.6.1 (note that the 3rd significant number has increased by one). Within this branch will be new features and changes — that different of the 1.6.0 branch.
================

asterisk使いは注意しましょう。
ラベル:Asterisk
posted by SDozono at 10:20| 東京 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年06月04日

trixbox生みの親の新サイト

trixbox本、「trixbox CE 2.6」が今日、amazon.comから届きました。

今、調べてみると日本のアマゾンからも買えるようになっているみたいです。

この本の最初を見ると、Kerry Garrisonの新サイトは、
http://www.pbxtutorials.com/
だと書いてありました。
なにそれ、知らないぞ!!!

というわけで、trixbox Proに関するチュートリアルが英語でいろいろ掲載されています。trixbox Proユーザにはおなじみの画面が出てきます。(英語ですけど。)

asterisktutorials.comというサイトはないです。
http://www.asterisktutorials.com/
にありました。スミマセン。
trixbox Proの概要が分かります。(この画面をはじめてみたときには感動しました。今は毎日見ているので特に感慨深くはありません。)

trixbox Pro - Under The Hood from Kerry Garrison on Vimeo.



Managing Extensions, Phones, and Phone Numbers in trixbox Pro from Kerry Garrison on Vimeo.



Setting up a Grandstream GXP-2000 on trixbox Pro from Kerry Garrison on Vimeo.



要チェックサイトですね。
ラベル:Asterisk trixbox
posted by SDozono at 18:10| 東京 ☀| Comment(1) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年05月28日

新幹線無線LANから会社の内線につないでみたレポート

クルーグさんのページで紹介されています。

qloogTips--->trixboxやAsterisk、mac等について、スタッフのきまぐれで始めた株式会社クルーグ非公式ブログ
http://d.hatena.ne.jp/qloog/20090527/1243401096
「iPhoneには、追加iTunesストアで購入できるアプリ「sipphone」をインストールして利用。800円の有償アプリですが、trixboxやAsteriskの内線としてバッチリ繋がります。…このアプリを使って、社内のスタッフに内線通話。完璧に繋がりました。社内での内線通話と比較するとほんの少し遅延があるように思いますが、音切れもほとんど無く3Gを利用した通話よりも快適にしゃべれました。」

ということです。
HUDを使うと、だれがどんな電話活動をしているのか一目瞭然です。管理者の内線モニタは地味に便利です。
posted by SDozono at 12:31| 東京 ☔| Comment(1) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年05月21日

IP-PBX界の“フェラーリ”???

trixboxアプライアンスは、IP-PBX界のフェラーリのようだ、という記事。trixbox.comやtrixbox.orgを見ても、ブランド戦略を意識していると思います。

http://blog.tmcnet.com/blog/rich-tehrani/ip-communications/the-ferrari-of-ip-pbxs.html
ferrari.bmp

ちなみに、FonalityのCEOは本当にレーシングチームを持っています。
http://www.fonality.com/about/management/chris-lyman
chrislyman.PNG
posted by SDozono at 10:04| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年04月17日

例えば、「47都道府県の自治体総内線化計画」とか、「TOYOTA系列企業すべてゆるいつながりでIP電話化」とか。

秋田県大館市でasteriskによる内線電話の導入、で10年先には何が起こるか、と想像すると、どの地方公共団体も、いずれオープンソースのIP-PBXを使うようになっているような状態になってくるわけです。

それで、「じゃあ、秋田県と沖縄県、両方をasteriskでつないじゃいましょうか」とか。

それが進んでいくと、今度は内線電話番号がすごいことになって、なんだか、NTTの電話番号と変わらない複雑さになってきてしまいます。
「それなら、はじめっからNTT番号で電話をかけると、秋田県の電話交換機が自動的に“お、これは沖縄の市役所の電話番号だぞ。それじゃあ”と気がついて、インターネット経由でそれぞれのIP-PBXがお話しちゃおう」としてくれたらいいんじゃないでしょうか。

あるんです。それ。もう。
ただし、“日本には”まだありません。

trixNet
http://www.trixbox.com/products/trixnet

理屈的には、
「ユーザはNTT番号以外をまったく意識しなくてよい」
ということになります。電話交換機が勝手に最適な回線(=Asterisk同士がインターネット越しに話をする)を選んでいるだけですから。

地方公共団体が trixbox Proで trixNet(ちなみに無料)を採用できるようになれば、「導入した団体同士からはじまる総“ホワイトプラン”」がはじまるようになります。

ん、回線フリーライダー??いえいえ。インターネットのエコ利用です。

その他、「内線として接続できるように」とまではいかない、関連子会社同士でも、導入した人からいわゆるホワイトプラン化してゆく時代が来るのではないかと。

それが trixbox かは知りませんが、遅かれ早かれ、そういう時代になるのだと思います。
ラベル:trixbox Pro
posted by SDozono at 17:59| 東京 ☁| Comment(1) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年04月15日

PBXtra/trixbox Proで4万4000拠点、7億5000万通話を達成!とFonalityが発表

VoiceCon Orlando 2009での講演内容が下記に掲載されていました。

www.thevarguy.com
VoiceCon Orlando 2009: Open Source and Asterisk Call for Perspective
http://www.thevarguy.com/2009/03/31/voicecon-orlando-2009-open-source-and-asterisk-call-for-perspective/

DigiumとFonalityのそれぞれのスピーチがあったそうですが、Fonalityの発表として、
"Fonality’s trixbox Pro and PBXtra systems reached 44,000 deployments in over 125 countries delivering over 750 million calls using the company’s patent-pending hybrid-hosted architecture."

「Fonalityのtrixbox ProとPBXtraシステムは、125ヶ国以上の44000拠点に導入され、特許出願中のハイブリッドホスト-アーキテクチャを使って、7億5000万コールを達成しました。」

ということです。(この中には日本も含まれています。)
posted by SDozono at 11:48| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年04月14日

通話録音Oreka GPLの正しい使い方

Orkaudioは、subversionから最新バージョンを取ってきてコンパイルしましょう!ダウンロードできるrpmは2006年のもので古い!ネットワークが単純な構成でない場合には録音できない可能性があります。
ラベル:GPL oreka SIP 通話録音
posted by SDozono at 09:59| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年04月08日

trixboxで成功する起業を

「trixbox Pro(トリックスボックスプロ)で成功する起業を」
【講演・筋書きメモ】

今の時代、インターネットの使用により、社会に大きな変化が起こっている。集客方法・仕事への取り組み方にも大きな影響。高齢化に伴い、いかに良い人材を確保し、“働き安い職場”を作るか、という点も考慮しなければいけない。trixbox Pro(トリックスボックスプロ)という、「電話とインターネットを融合させる、新しいタイプの電話交換機(実態は普通のPC)」によって、どんなビジネスがはじまっているかを紹介。

trixbox Proとは:
ロサンゼルスにあるFonality社が開発、販売しているIP-PBX。
http://trixbox.com
http://trixbox.org
http://trixbox.cba-japan.com/(日本語)
http://qloog.com/trixbox.html(日本語)

Linux(リナックス)などと同じ、オープンソースで公開されているasterisk(アスタリスク)というプロジェクトを「エンジンとして使用し、購入したらすぐに乗って帰れるところまで製品化」している製品。

アスタリスクに関しては、秋田県大館市が内線500台を結ぶ電話交換機として採用し、話題となった。

大館市 総務部
Asteriskでここまで出来る!秋田県大館市のIP電話導入事例紹介

プレゼンテーションPDF
(よくまとめられています。)

しかし、小さな起業こそ、こうしたオープンソースを活用・恩恵を受けるべき。PCと電話の両方についてサポート付きで活用するための方法。また、何ができるのか?

trixbox Pro導入までの経過:
某Aさんの起業の場合

1)はじめは自宅の電話を利用して起業
2)問い合わせが増加。電話回線の転送。秘書サービスの利用。
3)在宅作業者が増える。Skypeを無料で導入。やりとりやインターネット上の会議で活用。
4)「問い合わせの電話を会社のようにみんなで取ったり、転送する機能がSkypeにあればよいのに」
5)trixbox ProというIP電話交換機があることを知る
6)会社の法人化
7)社員に1台ずつ、IP電話機を準備。外注の方は無料のIPソフトフォンを使用してもらい、内線番号を渡す。
8)trixbox Proは、通常のPCを購入してインストール。少人数利用の場合、PCのスペックはそれほど重要ではない。(壊れても、電話機の設定データは自動的にデータセンターにバックアップされており、すぐに復旧可能)
9)NTT回線網には、アジルフォン経由で接続。
http://www.agile.ne.jp/
10)北海道にいるデザイナーと沖縄の開発者がインターネットごしに、内線番号で連絡が取れるようになる。問い合わせは、待たせずすぐに転送可能になった。
11)ハードウェアのクラッシュを経験。CDによる再インストールで、30分以内に復旧した。asteriskをそのまま使用していたら、それほど簡単にはいかなかったかもしれない。
12)海外へIP電話を持参。ホテルのインターネットにつなぐだけで、内線がつながった
13)事業がうまく起動にのり、コールセンターを構築。trixbox Proのコールセンターエディションを活用。ACD(オペレータ振り分け)機能や、IVRなど高性能。

・オープンソースは無料で使える、というのが魅力だが、電話交換機のようなサポート・修理が緊急に必要となる製品の場合には、「わずかであってもサポート料金を払い、すぐに復旧できる仕組み」を持っていることが重要。CDからのインストールの手順を知っておけば、自力で解決することもできる。
・コミュニティの存在により、さらに便利な使い方を調べることができる。日本語と英語の両方のコミュニティでトラブルを解決。
・Fonality:「無料製品との価格競争は行わない。数十のバグをつぶし、安定して電話交換機が動作するよう徹底的に作りこんでいる。数多くの顧客の声を聞いて改良を続けてきた。無料の製品で痛い目を見たお客様が帰ってきて、購入している」
・電話の最新技術に追従。改良は続いている。

・HUD(ヘッドアップディスプレイ)のデモ。
 現在のバージョンは、多言語対応版になり、メニューもすべて日本語化された。
http://cba-japan.com/hud_JP.html
ラベル:trixbox Pro
posted by SDozono at 12:40| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年03月19日

OrekaにJavaは必須ではない

今日は朝からOreka GPLのコードを読んで勉強していました。
OrkAudioとOrktrackの間は、単にHTTPのGETでデータをやりとりしているだけでした。PHPやPerlで横取りしてやれば、tomcatがいらなくなる!ということを発見。OrkAudioに手を入れないためには、mod_rewriteは必要。
posted by SDozono at 22:20| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

trixbox ProとCRMの連携

HUD3から、Webラウンチャーに送られる電話番号パラメータの中に空白スペースが入るようになりました。それに伴い、連携するCRMのための各種アダプターも要修正。

今のところ、
SugarCRM
Vtiger
Oracle on Demand
FastHelp
さんなどのCRMとtrixbox Proとの連携は実装ずみです。

単にPHPスクリプトを書くだけでよかったり
Winアプリをかませて横取りするトリッキーなことをしたり
お願いしたり

と色々な方法ですが、うまくつながっていますので、たいていのCRMとの連携が実現するのではないかと。電話がかかってくると、CRMのDB顧客情報を検索してさっと表示します。
ラベル:trixbox Pro Asterisk CRM
posted by SDozono at 15:13| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年03月18日

Asterisk/trixbox対応格安日本語SIP電話機

IP-PBXのAsteriskやtrixbox Proと接続できる、中国製の“日本語”SIP電話機です。希望小売価格は1万円程度で、そこからボリュームディスカウント可能です。この電話機の設定Web画面は、うちの会社の某O氏による翻訳です。Asteriskで使えるSIPフォンは、英語のものが圧倒的に多いので、会社への導入などがなかなか難しい、ということがありました。インターフェイスが日本語に変わるだけでもその敷居がぐっと下がるのではないでしょうか?

名前は、"Unicorn 4102 IP Phone"です。

弊社のネットワークショップに掲載されるかは、今のところまだよく分かりません。すぐにでも手に入れたい!、と関心のある方は、http://www.cba-japan.com までお問い合わせください。

white IP phone.JPG

(マニュアルより)
􀂾 SIP 2.0 (RFC 3261), TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, HTTP, ICMP, ARP/RARP, DNS, DHCP, NTP, PPPoE, STUN, UPNP,TFTPなどをサポート。
􀂾 DSP技術による高品質な音。
􀂾 G.711 (PCM a-law and u-law), G.723.1(オプション), G.729A, G.726 (オプション) and Ilbc(オプション)といったさまざまなコーデック
􀂾 標準的な暗号化・認証をサポート (DIGEST using MD5, MD5-sess)
􀂾 レイヤー2 (802.1Q VLAN, 802.1p) とレイヤー3のQoS (ToS, DiffServ, MPLS)
􀂾 サイレンスサプレッション, VAD (音声アクティビティ検出), CNG (Comfort Noise Generation), ラインエコーキャンセル (G.168), and AGC (自動ゲインコントロール)
􀂾 Support automated provisioning for mass deployment ,RTP and TLS (pending)for security protection
􀂾 自動 NAT トラバーサル( without manual manipulation of firewall/NAT)
􀂾 ナンバーディスプレイ(数字)、保留、転送、3者通話、インバウンド・アウトバウンドDTMF、電話帳のダウンロード機能(XML, LDAP,100項目まで),コールウェイティング、コールログ、オフフックオートダイアル、音声応答、リングトーンのダウンロード, Sever Redundancy and Fail-over Support.
􀂾 syslog, ハンズフリーのスピーカーフォン(エコーキャンセル、リダイアル、ボリューム、ボイスメール、リングトーンのダウンロード可能
􀂾 電話のキーパッドやWeb画面による簡単設定。また、TFTPかHTTPによる自動設定で集中管理が可能。
􀂾 5つのナビゲーション/メニュー/ボリュームキー。保留、スピーカーフォン、送信/再送、ミュート、転送、会議、メッセージ(メッセージお知らせ表示)、ライン1、ライン2、DND,再生、電話帳、応答ボタンなどのファンクションキー。
􀂾 英語、中国語、日本語など、多言語サポート。
􀂾 80×39mm のブラックライト付きLCD。16文字X4行表示
􀂾 SIP回線は2回線登録可能。LED表示付き
􀂾 dual switched audio –sensing 10/100Mbps network ports with integrated POE(option)
􀂾 ヘッドセット用ジャック(オプション)
posted by SDozono at 15:29| 東京 ☀| Comment(2) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年03月03日

日本国内でのAsterisk(アスタリスク)採用事例集

オープンソースのIP-PBX、Asterisk(アスタリスク)のまわりが元気です。ただ、電話交換機、という性質上、Asteriskという名前が出ないのに売れている・活用されている事例というのも結構、ありそうです。

Webに出てこない採用事例も多々ありますが、今回は、Webからどれから引っ張ってこれるか、という検索を試してみました。

■ trixbox Pro

うちで販売・推進しているディストリビューションなので、まずはこちらを。(^^;)内部ではasteriskが動いていますが、データセンターに設定を自動バックアップしてクラッシュに備えたり、asteriskのバグをつぶしたり、クライアント側の表示パネルとのやりとりの部分をごっそり書き換えたりと、asteriskは"SIPエンジン"として利用している製品です。

□ アビームコンサルティングと日本オラクル、SaaS型コンタクトセンターソリューションで協業開始
「〜設備投資、運用コストの削減を実現したコンタクトセンターの構築が可能に〜。同サービスは、オープンソースIP-PBX(IP電話機内電話交換機)ソフト「trixbox Pro」を活用した音声系のSaaS型アプリケーションとコンサルティングサービスを統合し、短納期かつ低コストでコンタクトセンターの仕組みを利用可能にするものです。……●「trixbox Pro」について。米国のFonality(フォナリティ)社がオープンソースの「Asterisk」をベースに開発したIP-PBXソフトで、商用に耐える信頼性と安定性、コールセンターでの利用も可能な各種機能を実装しています。trixbox Proは北米を中心に、世界97カ国、6,000を超える企業の6万人以上のユーザーで日々の業務に利用する基幹システムとして稼動しています。」

□ ASP/SaaS型コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp SaaS」(ファストヘルプサース)
「ASP/SaaS型コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp SaaS」(ファストヘルプサース)と、アビーム コンサルティング株式会社が提供する「SaaS型バーチャルコンタクトセンター構築支援サービス」のCTIシステムとの連携を可能にしました。」

□ 「コンタクトセンター・マネージャーズサミット2008」に「trixbox Pro」と「SugarCRM」による連携ソリューションの出展
「今回は株式会社ケアブレインズ(※注:現在はオープンCRM株式会社)のご協力を得て、同社がサポートする先進的なオープンソースCRM(顧客関係管理)アプリケーション「SugarCRM」と、次世代型IP-PBXとして高い実績を誇る「trixbox Pro」とがシームレスに連携するデモンストレーションや、2008年3月より発売が開始されたパッケージ「trixbox Pro SMB」シリーズの展示」

もちろん、大型の電話システムであるコールセンターだけでなく、中小企業での内線ソリューションとしても多くの実績があります。trixbox CE版で構築、運用されている方もいますので参考まで。

□ 川畑眼科医院
こちらは眼科医院だそうですが、trixbox CE(コミュニティ版)での構築の模様をブログに掲載されています。
楽しみながら自分で構築されている姿がよく分かるブログでした。

■ Asteriskそのものでサービスを提供

□ アジルネットワークス株式会社
「Asteriskを使用……アジルフォンはDigium, Inc.社が開発しているオープンソースのIP-PBXのソフトウェア「AsteriskR」の技術をベースに、独自の様々な機能を追加したサービスです。今まではAsteriskは設定方法が複雑なため、一定以上の知識があるエンジニアにしか扱えませんでした。IT知識がない方でも最先端のIP電話のメリットを享受出来るサービスがアジルフォンです。 」

□ BIZTEL(ビズテル)
「BIZTEL(ビズテル)は、オープンソースIP-PBX “Asterisk” をベースとした IPビジネスフォンサービス 。ハードフォンやソフトフォンをインターネットに接続するだけで、会社の電話環境を自宅や外出先はもちろんのこと、海外でも使用することができるまったく新しいIP電話サービスです。」


□ 東京都府中市に本社を構える自動車販売・修理会社のアビックスコーポレーション
「本社にエムトゥエックス(M2X)のIP-PBX「BIZTEL PRO」を導入。六つある各拠点に1〜2台,内線専用のIP電話機を新設し,インターネット経由でBIZTEL PROと結んだIP内線網を構築した。各拠点にあるビジネスフォン装置は使い続けている。」

■ Asteriskを使い構築

□ 見積もり2億円のIP電話を820万円で構築した秋田県大館市から学べること
「2008年4月,大館市はIP電話に移行した。IP電話化により庁舎間の電話料金が不要になっただけでなく,各課にダイヤルイン番号を持つことができるようになり,交換手の手間を大幅に軽減できた。また,他の庁舎や施設に電話を転送した後,電話をかけ直すことなくさらに別の施設に転送することもできるようになった。 」

□ TOHOシネマズ-Asteriskと既存PBXを連携,自動音声応答も自前で構築
「東宝の映画興行部門として,六本木ヒルズをはじめ全国で約30のシネマ・コンプレックスを展開するTOHOシネマズ。同社は2007年の夏から秋にかけて,オープンソースのIP電話サーバー用ソフトであるAsteriskを使って自社の内線電話システムを構築した。情報ネットワークに接続した約30拠点の既存PBX(構内交換機)にVoIPゲートウエイを接続。既存のビジネスフォンを使いながら,拠点間通話をIP化した。全体の呼制御はAsteriskが担う。」

□ 松江オープンソース活用ビジネスプランコンテスト-ビジネス部門最優秀賞はAsteriskを活用
「ビジネス活用部門で最優秀賞に選ばれた有限会社クラフトの「音声通信(電話)によるマルチキャスト配信サービス」は,電話で音声による伝言を複数の電話へ一斉に発信するもの。オープンソースのIP-PBXソフト「Asterisk」をカスタマイズし実現した。クラフト 取締役社長 田口和生氏が地元岡山県で消防団に加入しており,団の連絡が電話による伝言で一人ずつ行われているのを見て発案したという。」

□ 欧州から機器を輸入して国内のメーカーに販売している貿易会社のコーレンス
「欧州から機器を輸入して国内のメーカーに販売している貿易会社のコーレンス(東京都千代田区)は,Asteriskが備えるIP-PBX以外の機能に注目した。昨年10月にインテグレータのデンフォンに構築を依頼しAsteriskを導入。IP-PBXではなく,IVR兼VoIPゲートウエイとして活用している」
「このシステムでは、社内からの国際通話だけでなく、社外からのアクセスにも対応しており、本社のPBXを経由することにより、携帯電話から直接国際通話を行うよりも格安に海外に電話をかけられるようになっている。」

■ InfiniTalk(インフィニトーク)
「Asterisk(アスタリスク)をベースとした低価格IP-PBX/SIPサーバ IP電話」

□ 工学院大学の管村昇教授と研究室の学生は,AsteriskをベースにしたIP-PBX製品を活用して,地域医療向けのシステムを作り上げた。
「話がまとまったのは2007年5月。このシステムはPHPとフリーのデータベース,そしてターボ ソリューションズのIP-PBXソフトウエア「InfiniTalk」,そのオプションのIVR製品を使っている。プログラムを得意とする学生がいるので,ターボ ソリューションズに教えを請いながら,2〜3カ月かけて基本的な画面設計から作り込んだ。高齢者の方の応答状態は,カレンダーに色分けして表示され,直感的に分かるようになっている。」

□ ターボリナックス、Asteriskベースの低価格IPコールセンターソフトウェアを発売
「IPコールセンターの構築を行うためのオプションソフトウェアである同製品は、IP-PBX機能、着信キュー機能、オペレータ管理機能、ACD機能(着信振り分け)、着信ポップアップ機能、通話録音機能、モニタリング機能、状態監視機能などを低コストで実現する。」

□ ソニー損害保険-新設オフィスのIP-PBXとしてAsteriskを導入
「自動車保険や医療保険の事業を展開するソニー損害保険(以下「ソニー損保」)は2006年12月,システム企画部とその委託先スタッフの約120名が東京都大田区にある本社の近くにあるビルに入居することを機に,この新設オフィスにターボリナックスのIP-PBX「InfiniTalk」を導入した。これは,オープンソースのIP-PBXソフトウエア「Asterisk」をベースにしたサーバー・ソフト製品である。」

■ NTTデータ先端技術株式会社- IPテレフォニーサーバ(astima)
「astimaはオールインワンのひかり電話ビジネスタイプ専用IPテレフォニー サーバです。PBX/IVR/FAXサーバ各機能を標準で装備。-Asterisk・LinuxOSなど、OSS(オープンソースソフトウェア)の採用により、低コストを実現 」

□ AsteriskにFAXや音声認識を組み込み,専用機いらずのIP-PBXを開発
「astimaの音声認識機能を評価している最中の例として,シネコン(シネマ・コンプレックス)での利用が挙げられる。シネコンは複数の映画を上映しているため,上映時間の問い合わせ対応はかなり面倒だ。上映している映画の本数が多いため,上映時間を録音した音声を垂れ流したり,IVRのボタン操作で上映時間を知らせる方式では,顧客が該当するメッセージを聞くまでに時間がかかってしまう。この問題が音声認識を使うと一発で解決する。電話をかけた人が例えば「ポケモン」と言うと,該当する映画の上映時間のメッセージを一発で流す仕組みが作れる。 」

■ xCube(クロスキューブ)は、SIPサーバ機能、IP電話キャリアやISDN/PSTNとの接続インターフェースを持ち、ルーター・VoIPゲートウェイ・PBX機能を内蔵するオールインワン・アプライアンス・サーバ。
「オープンソースIP-PBXとして注目のAsteriskをいち早く採用し、低価格ソリューションとして製品化。そのメリットとして、連携する様々な業務アプリケーションの登場が期待されている。 」

□ ビスケー-AsteriskベースのIP-PBXで内線網を刷新
「「ビーシーアミ プレム」などのブランドで展開する婦人服の製造,卸,小売を手がけるビスケー(本社:東京都世田谷区)は2008年3月,内線網を刷新した。それまで使用してきたビジネスホン・システムの老朽化に伴うもので,モバイル・テクニカのIP電話用アプライアンスで置き換えた格好だ。建物の中を動き回る社員が連絡を取りやすいよう工夫した構成になっている。」

□ 衣服を保管し顧客がWebから検索できるサービスを始めるオルガメタ(東京都江東区)
「2006年夏に会社を設立し,この4月に衣服を保管し顧客がWebから検索できるサービスを始めるオルガメタ(東京都江東区)は,2月のオフィス移転に合わせモバイル・テクニカのAsteriskアプライアンス「xCube」(クロスキューブ)を導入した(図2)。代理店経由で購入すると面倒を見てもらう分だけ高く付くことから,自力導入に踏み切った。」

■ ASPが中小企業向けAsterisk IP-PBXパッケージの販売
「AsteriskのIP-PBXソリューションを展開する株式会社ASP (神奈川県横浜市、社長:浅田高春、以下ASP)は、3月15日から中小企業向けAsteriskアプライアンス「AT-1000」のパッケージ販売を本格的に開始することを発表しました。」

■ [米国]オープンソースVoIP「Asterisk」が主役のコンファレンスが開催
「ソロモン氏はAstriConで、サザン・カンパニーが実運用やテストを行っているAsteriskベースのシステムの一部を紹介した。例えば、同社は古いシーメンス製PBXとBlackBerryサーバを統合し、電話システムがユーザーに、重要なボイスメール・メッセージがシステム上に残っていることを電子メールで通知できるようにしたという。またソロモン氏は、SIPサーバとAsteriskを使って、多数の直通社内通話(DID)番号を別の施設内で使えるようにするというシナリオについて述べた。」

■ Asteriskで実験

□ W-SIM内蔵 ウィルコムのPHS網をAsteriskに収容してみる
「岩崎通信機の PHSアダプタ WX-WSADPを借用することができましたので、Asterisk連動を試してみました。ご存じの通りPHS同士の通話は無料。Asterisk にレジストできれば、PHS経由で VoIPに接続するなど、面白そうなことができそうです。もちろん、同社他社を問わず、同アダプタの出力を既存の交換機に接続することで交換機での発着信が可能になります。早速試してみましょう。」

□ Asteriskで無課金コールバックを試してみる。
「なるだけ、自分の携帯から発信したくない…自宅の家電話から発信したい…ということで、ちょっと以下のような「Asteriskによる無課金コールバックシステム」を作ってみました。」

■ 高橋さんの総括
「今回の大館市の事例が,今後の各地方自治体のシステム導入に対して大きな影響を与えることを筆者は期待している。実際のところ,表立っては出てこないが,Asteriskの導入は進んでいるようで,「実はうちの会社でも入れているんですよ」というような話を近ごろよく聞くようになった。ところが残念なことに,実際に導入した際の事例を公開してくれる企業や団体は少ない。導入によるメリット/デメリットなどをお知らせいただければ,日本におけるAsterisk普及の一助となるので,ぜひご連絡をいただきたく思う。」

posted by SDozono at 23:18| 東京 🌁| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年02月25日

全通話録音を無料のオープンソース製品で

コールセンターでは必須?の全通話録音。Oreka GPLを試しにインストールしたところ、なかなか使えそうでした。

ビジネス向け格安IP-PBXのtrixbox Proと接続する方法については、下記に情報があります。

SureTeq
Recording all calls on trixbox Pro using Oreca GPL
"trixbox Pro上の全通話録音を Oreka GPLで"
http://www.sureteq.com/asterisk/trixbox_Pro_record_all.htm

私が試したところ、
・最新版?のtrixbox proではfonalityのリポジトリから mysql-serverが消えていたので、ソースコードからコンパイルした。
・apacheはyumで入れる必要はないようだ。(apacheもリポジトリから外されている?)
・orktrackのバグのせいで、Web画面から再生ボタンを押しても再生されない。orktrackは最新版をソースからコンパイルし、入れてみた。
・MySQLのServiceテーブルの中に書いてあるデータで、URLが生成される。なので、ここを手動で一度修正。

などの作業が必要でした。とりあえずこういうソフトは、一旦、動作をはじめれば、あとは勝手に録音していくだけなので手軽です。あとのメンテナンスがさほど必要ない。

ちなみに、.wav というファイルをぽこぽことこさえてゆくのですが、このファイル、gsmで圧縮されています。WinSCPなどでローカルにコピーすれば、Windowsメディアプレーヤーでそのまま聞けます。

[追記]
うー。まだうまく動いていないみたいです。
[追記]
下記にまとめておきました。
http://trixbox.cba-support.com/topic-44.html
ラベル:trixbox VoIP oreka
posted by SDozono at 16:06| 東京 🌁| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年07月29日

すぐに使える03電話番号をさくっと作る方法

GIGAZINE記事:
すぐに使える電話番号を5分以内にさくっと作る方法

アジルフォン+X-Lite(かZoiper)を使えば、03番号がすぐに手に入ります。そしてちょっと安い。

http://www.agile.ne.jp/
「アジルフォンプロは、初期登録料1,000円/月額500円 で東京03番号、もしくは大阪06番号を一つ取得でき、ソフトフォン、SIP端末を通して、電話の発着信ができます。」

これで同じことができますね。03番号が取れる、というのが何より利点です。

また、trixbox Pro(AsteriskベースのビジネスPBX)をCD-ROMから簡単インストールしてPBXを作り、このアジルフォンと組み合わせれば、会社用内線電話も作れます。

trixbox Pro
http://www.cba-japan.com/trixbox/
posted by SDozono at 11:32| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年04月12日

x-liteよりZoiperかも。

x-lite より、Zoiperのほうが断然面白い!
思わずBizを購入してしまいました。

Zoiperで動く顧客情報ポップアップソフトを書いて活用しています。
Webプログラマには楽しいソフトです。

http://www.zoiper.com
Zoiper 2.0 Biz is a supreme IAX and SIP softphone, available for the Windows, Mac OS X and Linux platforms. It provides a host of basic and advanced features, implemented to ease your communication processes, rendering Zoiper 2.0 Biz absolutely perfect for the office, while it fits quite neatly for home use as well. Scroll down to view the table with the various features of Zoiper 2.0 Biz .
ラベル:zoiper SIP
posted by SDozono at 07:42| 東京 ☔| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年02月28日

着信番号にハイフンを入れてGoogleで検索するPHPスクリプト

trixbox Proは使い込むにつれて、その便利さと革新性が分かってきます。社内“グローバルネットワーク”では、コールセンターエディションを使っていますが、これはさすがにすごいです。手元のマシンにはHUDとX-Liteだけなのですが、これさえあれば、地球のどこにいても内線が取れます。転送もドラッグ&ドロップでいけますし、だれとだれが話しているのかも一目瞭然です。音質も、社内LAN内でも外部からのアクセスでも良好。NTTの回線+アジルの回線を組み合わせているので、いろいろ面白いことができます。社内にはSnomやらGrandstream、その他の日本製Voip電話機などいろいろありますが、今のところ、私はX-Liteで満足です。

SkypeとGoogle TalkとHUDとX-Liteが立ち上がっているので、マシンが気持ち、遅くなってきた…。

仮にうちのサーバがすっとんでも、電話の設定データはFonalityにバックアップされているので、すぐにリストアできます。そもそも、手元にサーバを立てているのに、その制御はFonalityのサイトに行って行う、という「ハイブリッドホスティング」には、最初、戸惑いました。しかし、電話は止まることができないので、これは本当に必要だと思います。

で、HUDには“Web Launcher”という機能があり、着信番号をWebアプリケーションに渡す機能があるんですが、ハイフンが入っていないため、検索エンジンにひっかかりにくい。着信番号をきちんとハイフンの含まれたデータに整形すると、とたんにGoogleで拾えるようになります。電話番号データベースが必要ないくらいですね。

というわけで、CakePHPで簡易ポップアップを作ってみました。その中に、この「着信番号ハイフン挿入関数」を入れたところ、Googleでのヒット率が急激に上がりましたので、せっかくなので公開します。

元データとしては下記を使用しました。

市外局番の一覧

コード:

function parseTel($tel){

$ex_list = array(

"09969","09913","09912","09802","09496",
"08636","08514","08512","08477","08396",
"08388","08387","07468","05979","05974",
"05769","04998","04996","04994","04992",
"01658","01656","01655","01654","01648",
"01635","01634","01632","01587","01586",
"01564","01558","01547","01466","01457",
"01456","01398","01397","01392","01377",
"01374","01372","01267","0997","0996",
"0995","0994","0993","0987","0986",
"0985","0984","0983","0982","0980",
"0979","0978","0977","0974","0973",
"0972","0969","0968","0967","0966",
"0965","0964","0959","0957","0956",
"0955","0954","0952","0950","0949",
"0948","0947","0946","0944","0943",
"0942","0940","0930","0920","0898",
"0897","0896","0895","0894","0893",
"0892","0889","0887","0885","0884",
"0883","0880","0879","0877","0875",
"0869","0868","0867","0866","0865",
"0863","0859","0858","0857","0856",
"0855","0854","0853","0852","0848",
"0847","0846","0845","0838","0837",
"0836","0835","0834","0833","0829",
"0827","0826","0824","0823","0820",
"0799","0798","0797","0796","0795",
"0794","0791","0790","0779","0778",
"0776","0774","0773","0772","0771",
"0770","0768","0767","0766","0765",
"0763","0761","0749","0748","0747",
"0746","0745","0744","0743","0742",
"0740","0739","0738","0737","0736",
"0735","0725","0721","0599","0598",
"0597","0596","0595","0594","0587",
"0586","0585","0584","0581","0578",
"0577","0576","0575","0574","0573",
"0572","0569","0568","0567","0566",
"0565","0564","0563","0562","0561",
"0558","0557","0556","0555","0554",
"0553","0551","0550","0548","0547",
"0545","0544","0539","0538","0537",
"0536","0533","0532","0531","0495",
"0494","0493","0480","0479","0478",
"0476","0475","0470","0467","0466",
"0465","0463","0460","0439","0438",
"0436","0428","0422","0299","0297",
"0296","0295","0294","0293","0291",
"0289","0288","0287","0285","0284",
"0283","0282","0280","0279","0278",
"0277","0276","0274","0270","0269",
"0268","0267","0266","0265","0264",
"0263","0261","0260","0259","0258",
"0257","0256","0255","0254","0250",
"0248","0247","0246","0244","0243",
"0242","0241","0240","0238","0237",
"0235","0234","0233","0229","0228",
"0226","0225","0224","0223","0220",
"0198","0197","0195","0194","0193",
"0192","0191","0187","0186","0185",
"0184","0183","0182","0179","0178",
"0176","0175","0174","0173","0172",
"0167","0166","0165","0164","0163",
"0162","0158","0157","0156","0155",
"0154","0153","0152","0146","0145",
"0144","0143","0142","0139","0138",
"0137","0136","0135","0134","0133",
"0126","0125","0124","0123","099",
"098","097","096","095","093","092",
"089","088","087","086","084","083",
"082","079","078","077","076","075",
"073","072","059","058","055","054",
"053","052","049","048","047","046",
"045","044","043","042","029","028",
"027","026","025","024","023","022",
"019","018","017","015","011",
"06","04","03"

,"070", "090", "080", "050", "0120"
);

$last = substr($tel, -4); //last 4 digit
$tlen = strlen($tel);

$ext = "";
for($i=5;$i>1;$i--){
$t = substr($tel, 0, $i); //先頭から取得
$idx = array_search($t, $ex_list);
if($idx !== FALSE){
$first = $ex_list[$idx];
$second = substr($tel, $i, $tlen-4-$i);
return $first."-".$second."-".$last;
}
}

return $tel;

}


posted by SDozono at 18:59| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | trixbox Pro | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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